عُقد حفل تخريج الدفعة الأولى من برنامج “بتلر شنغهاي”، أول مشروع تدريبي متخصص عالي المهارات في شنغهاي لعاملين في الخدمات المنزلية، في الجامعة المفتوحة في شنغهاي. أكمل أكثر من 60 متدرباً من خطوط المواجهة في الصناعة البرنامج بنجاح بعد 432 ساعة من التدريب المنهجي وسيقدمون خدمات منزلية ذات جودة أعلى للمقيمين.
خلال دورة التعلم التي استمرت أكثر من 200 يوم، خضع المتدربون لتطوير شامل من الوعي المهني إلى التدريب على المهارات. غطى المنهج الدراسي الممتد 432 ساعة 13 وحدة أساسية تشمل آداب الخدمة، والتغذية الغذائية، وإدارة المنزل، والرعاية الصحية، والخدمات المتخصصة لكبار السن والأطفال. وقد تكاملت ساعات التدريس الحضوري المركز البالغة 288 ساعة مع 144 ساعة من التعلم عبر الموارد الإلكترونية، مما ضمن التعلم الحقيقي والتطبيق العملي.
تظهر الإحصائيات أن 56% من المتدربين حققوا نمواً مهنياً ملحوظاً أو تحسناً في المهارات أثناء التدريب. على وجه التحديد، حصل 18 فرداً على مستويات أعلى من المهارات المهنية، وفاز 7 بجوائز في مسابقات المهارات المتخصصة، وسجل 12 في برامج دراسية مهنية أو جامعية في الخدمات المنزلية لمزيد من الدراسة، وحصل 18 آخرون على شهادات معترف بها في الصناعة. ومن الجدير بالذكر أن 56 فرداً حصلوا على زيادات في الرواتب أو ثناء من العملاء بسبب تحسن جودة الخدمة بشكل ملحوظ. تجاوزت نسبة الرضا العام عن الدورة 96%، حيث حققت مواد أساسية مثل “التغذية الغذائية والمأكولات الراقية” و “توجيهات لتشكيل قدرات الأطفال المتعددة” معدلات رضا تزيد عن 98%، مما يظهر التصميم الدقيق والفعالية الراسخة للمحتوى التعليمي.
في الحفل، شاركت الممثلة عن المتدربين تشن يونغلي، وهي عاملة منزلية لرعاية الأطفال، تحولها من الاعتماد على “الخبرة” إلى تطبيق “العلم”. وأوضحت أن التدريب علمها تصميم الأنشطة بناءً على علم نفس نمو الطفل، وتخطيط قوائم الطعام وفقاً لعلم التغذية، وفهم أفضل للتخطيط المنهجي والتواصل المهني. الآن، هي تتحول من مقدم خدمة سلبي إلى “أخصائية خدمة حياة” نشطة تقدم الحلول وتحظى بثقة العائلات.
استخدم التدريب “مجموعة مرشدين رباعية الأبعاد” مكونة من علماء جامعيين، وخبراء في الصناعة، ومرشدين من الشركات، وعمال متميزين. قدم العامل الوطني المثالي وو إيريو، كمدرس لمادة آداب الخدمة، الدرس الأول بشكل حيوي. قال وو إيريو للمتدربين في حفل التخريج: “لقد أثبتم بأفعالكم أن الخدمة المنزلية هي مهنة حنونة مليئة بالخبرة والتعاطف”.
مع التحسن المستمر في مستويات المعيشة، يزداد طلب سكان شنغهاي إلحاحاً على الخدمات المنزلية المهنية عالية المهارة والمسيّجة. لمعالجة القضايا الصناعية طويلة الأمد مثل عدم كفاية العرض للخدمات عالية الجودة وانخفاض مستوى التخصص لدى العاملين، أطلقت لجنة شنغهاي البلدية للتجارة في أوائل عام 2025 “المشروع التجريبي للتدريب المتخصص للعاملين ذوي المهارات العالية في الخدمات المنزلية”. وقامت الجامعة المفتوحة في شنغهاي، بالتعاون مع جمعية صناعة الخدمات المنزلية في شنغهاي، بتنفيذ تدريب منهجي مشترك للعاملين في الخطوط الأمامية للخدمات المنزلية، بهدف بناء فريق من العاملين في الخدمات المنزلية يتمتعون بـ “مهارات قوية، وخدمة ممتازة، وعلامة تجارية معروفة”.
بالاستفادة من خبرة تزيد عن عقد في تعليم الخدمات المنزلية والنموذج التعليمي المرن للتعليم المفتوح، نظمت كلية شؤون المعيشة الشعبية في الجامعة الدورة التدريبية الأولى على وجه التحديد. استمر المشروع أكثر من سبعة أشهر، بدءاً من يونيو 2025 وانتهاءً في يناير 2026. وذكر أن الجامعة ستواصل الاستفادة من مزايا التعليم المفتوح، وتعزيز تنمية الكوادر في المجالات الحيوية لشؤون المعيشة، والمساهمة في تحسين جودة الحياة في شنغهاي.
خلال الحفل، استجابت خمس شركات خدمات منزلية معروفة بنشاط للتوجه السياسي المتمثل في تعزيز شركات الخدمات المنزلية المعتمدة على الموظفين في شنغهاي، ووقعت اتفاقيات توظيف في الموقع مع 13 خريجاً من الدورة التدريبية.
وُلاحظ أن مشروع “بتلر شنغهاي” يضع معياراً جديداً لتنمية الكوادر في الصناعة. فهو يطور عاملين في الخدمات المنزلية عاليي الجودة والمهارة، ويتمتعون بمهارات مهنية، وأخلاقيات عمل، ورعاية إنسانية، وهو الدعم الأساسي لتحول الصناعة نحو التخصص والتسييج.
