اعتبارًا من الأول من أبريل، تم إنشاء “ركن التعازي” داخل قسم شؤون المواطنين في الطابق الأول من مبنى البلدية. تتيح هذه الخدمة لأفراد الأسرة الثكلى الذين قدموا إشعار وفاة إكمال الإجراءات المختلفة اللاحقة بطريقة متكاملة، بهدف التخفيف من العبء على العائلات التي غالبًا ما تطغى عليها الإجراءات الشكلية الكثيرة.
وفقًا لقسم شؤون المواطنين، فإن الإجراءات المطلوبة بعد الوفاة تتضمن عادةً ستة أقسام بلدية مختلفة ونحو 15 نوعًا من المستندات. وبينما كانت هذه العمليات تستغرق سابقًا من نصف يوم إلى يوم كامل، فمن المتوقع أن يؤدي التجميع في الركن إلى تقصير الوقت إلى ساعة تقريبًا.
من حيث المبدأ، يلزم حجز موعد عبر الهاتف (042-338-6941) قبل أربعة أيام عمل على الأقل. أثناء حجز الموعد، يتم جمع تفاصيل مثل اسم المتوفى وعنوانه لتحديد الإجراءات اللازمة. بالنسبة لأي إجراءات لا يمكن إتمامها في المكان، سيتم تقديم الإرشادات إلى القسم المختص.
تم أيضًا إنشاء “كتيب التعازي” المكون من 67 صفحة والذي يسرد جميع الإجراءات. يتضمن إجراءات لا تستطيع البلدية نفسها التعامل معها، ويتم توزيعه، على سبيل المثال، عند تقديم إشعار الوفاة. الكتيب متاح أيضًا على الموقع الإلكتروني. صرح أحد الممثلين قائلاً: “نريد دعم العائلات الثكلى حتى تتمكن من متابعة الإجراءات براحة بال”.
