À Krasnodar, une agence immobilière devra payer une amende et une indemnisation de plus de 50 000 roubles pour préjudice moral, car elle n’a pas réussi à trouver un logement convenable pour une cliente où elle pourrait emménager avec son chat.
Selon le tribunal, à l’été dernier, alors qu’elle cherchait un appartement à louer dans la capitale régionale, la femme s’est adressée à la société à responsabilité limitée (SRL) « Kvartirnoye Bureau Krasnodar ». Elle a payé pour les services de recherche de location, mais sur une période de six mois, les employés de l’entreprise n’ont fourni aucune option répondant aux termes du contrat. Lorsque la cliente a demandé un remboursement, elle n’a reçu que 10 % du montant.
Le tribunal a condamné la société à verser à la plaignante le solde du paiement, une pénalité, une indemnisation pour préjudice moral et une amende pour services mal exécutés. Le montant a dépassé 50 000 roubles.
Le défendeur a déposé un pourvoi en cassation. Le représentant de l’entreprise a déclaré que la pénalité avait été calculée de manière incorrecte et a également noté l’illégalité des preuves recueillies par le juge de paix, qui avait personnellement appelé tous les propriétaires proposés par l’agence et avait constaté que cinq d’entre eux n’autorisaient pas la vie avec des animaux, et deux ne louaient pas du tout leur logement. Le défendeur s’est également référé à une clause du contrat concernant l’absence de responsabilité de l’entreprise pour les préférences discriminatoires des propriétaires.
La Quatrième Cour de Cassation de Juridiction Générale a rejeté le pourvoi en cassation du représentant de l’agence immobilière. Elle a déclaré qu’en vertu de la législation en vigueur, les agences sont responsables même des préférences des propriétaires si elles ont initialement garanti au consommateur quelque chose d’impossible.
