في كراسنودار، ستقوم وكالة عقارية بدفع غرامة وتعويض يزيد عن 50 ألف روبل عن الأضرار المعنوية لأنها فشلت في إيجاد خيار سكن مناسب للعميلة يمكنها الانتقال إليه مع قطتها.
وفقًا للمحكمة، في صيف العام الماضي، أثناء بحثها عن شقة للإيجار في العاصمة الإقليمية، لجأت المرأة إلى شركة ذات مسؤولية محدودة “كفارترنوي بيورو كراسنودار”. ودفعت ثمن خدمات اختيار الإيجار، لكن على مدار ستة أشهر، لم يقدم موظفو الشركة خيارًا واحدًا يستوفي شروط العقد. وعندما طالبت العميلة باسترداد المبلغ، لم تحصل سوى على 10% منه.
استردت المحكمة من الشركة لصالح المدعية باقي المبلغ المدفوع، وغرامة تأخير، وتعويضًا عن الأضرار المعنوية، وغرامة عن الخدمات سيئة الأداء. وتجاوز المبلغ الإجمالي 50 ألف روبل.
قدم المدعى عليه شكوى إلى محكمة النقض. وذكر ممثل الشركة أن غرامة التأخير تم حسابها بشكل غير صحيح، كما أشار إلى عدم قانونية الأدلة التي جمعها قاضي الصلح، الذي اتصل شخصيًا بجميع ملاك العقارات الذين اقترحتهم الوكالة ووجد أن خمسة منهم لا يسمحون بالعيش مع الحيوانات، وأن اثنين لا يؤجران المساكن على الإطلاق. واستشهد المدعى عليه أيضًا ببند في العقد ينص على عدم مسؤولية الشركة عن التفضيلات التمييزية لملاك العقارات.
رفضت محكمة النقض العامة الرابعة الاستئناف المقدم من ممثل الشركة العقارية. وأكدت أنه وفقًا للتشريعات الحالية، تتحمل الوكالات المسؤولية حتى عن تفضيلات ملاك العقارات إذا كانت قد ضمنت للمستهلك في البداية شيئًا مستحيلاً.
