Di Krasnodar, sebuah agen properti akan membayar denda dan kompensasi lebih dari 50 ribu rubel atas kerugian immateril karena gagal menemukan pilihan hunian yang cocok untuk kliennya yang ingin tinggal bersama kucingnya.
Menurut pengadilan, pada musim panas tahun lalu, saat mencari apartemen sewa di ibu kota wilayah tersebut, wanita itu menghubungi LLC “Kvartirnoye Bureau Krasnodar”. Dia membayar jasa pencarian sewa, namun selama enam bulan, karyawan perusahaan tidak memberikan satu pun opsi yang memenuhi syarat kontrak. Ketika klien meminta pengembalian dana, dia hanya menerima 10% dari jumlah tersebut.
Pengadilan memerintahkan perusahaan untuk membayar kepada penggugat sisa pembayaran, denda, kompensasi kerugian immateril, serta denda atas layanan yang buruk. Jumlahnya melebihi 50 ribu rubel.
Tergugat mengajukan keluhan ke pengadilan kasasi. Perwakilan perusahaan menyatakan bahwa denda dihitung secara salah dan juga mencatat ketidaklegalan bukti yang dikumpulkan oleh hakim perdamaian, yang secara pribadi menghubungi semua pemilik properti yang diusulkan agen dan menemukan bahwa lima di antaranya tidak mengizinkan tinggal dengan hewan, dan dua lainnya tidak menyewakan properti sama sekali. Tergugat juga mengacu pada klausul dalam kontrak tentang ketiadaan tanggung jawab perusahaan atas preferensi diskriminatif pemilik properti.
Pengadilan Kasasi Keempat Yurisdiksi Umum menolak banding kasasi dari perwakilan perusahaan properti tersebut. Dinyatakan bahwa menurut undang-undang yang berlaku, agen bertanggung jawab bahkan atas preferensi pemilik properti jika mereka awalnya menjamin sesuatu yang mustahil kepada konsumen.
