Valutando il potenziale di attrarre visitatori ultra-abbienti, i rappresentanti di resort di lusso a livello nazionale hanno affermato che molti miliardari hanno scelto il Vietnam di recente, ma ci sono ancora molte questioni da affrontare.
“Ho avuto la possibilità di parlare con grandi investitori globali e ho chiesto loro perché non rimangono più a lungo in Vietnam. La loro risposta mi ha sorpreso un po’. Hanno detto che tre giorni in Vietnam sono sufficienti.”
Cosa definisce i turisti di fascia alta?
Riguardo ai turisti di fascia alta, il direttore esecutivo di Alma Cam Ranh ha detto che questo gruppo è suddiviso in cinque livelli in base al patrimonio netto totale.
Di conseguenza, coloro che hanno un patrimonio totale inferiore a 1 milione di dollari appartengono al gruppo 1. Mentre coloro con un patrimonio superiore a 30 milioni di dollari appartengono al gruppo 5, il livello più alto, spesso definito ultra-abbiente.
Una caratteristica comune tra questi gruppi è che più beni possiedono, più elevate sono le loro esigenze.
“Gli ospiti ultra-abbienti con un patrimonio superiore a 30 milioni di dollari sono severi riguardo alla privacy. Richiedono assoluta riservatezza delle informazioni, viaggiano in jet privato e soggiornano su isole appartate.”
Ha affermato che la regione Asia-Pacifico, incluso il Vietnam, è tra le principali destinazioni ricercate dai viaggiatori di fascia alta. Recentemente, Da Nang e Phu Quoc hanno accolto tali visitatori per tour ed esperienze.
A suo dire, cucina, cultura, persone e natura diversificata sono i vantaggi che il Vietnam possiede e che attirano l’attenzione degli ospiti facoltosi.
Non disturbare i miliardari
Condividendo approfondimenti sull’ospitalità dei turisti di fascia alta, i rappresentanti dei principali resort di Da Nang, Nha Trang, ecc., hanno dichiarato che il Vietnam ha ancora molto lavoro da fare.
Attualmente, i visitatori percepiscono ancora il Vietnam attraverso la lente del “turismo low-cost”. Ciò è in parte dovuto all’immagine mediatica e pubblica a lungo associata a “biciclette e cappelli conici”, mentre il Vietnam moderno è molto diverso.
“Abbiamo centri urbani moderni e vivaci e servizi di alto livello a Ho Chi Minh City e Hanoi. Il Vietnam ha anche edifici e strutture risalenti all’era dell’Indocina, ma sento che manca ancora qualcosa, come un messaggio coerente e di livello mondiale da presentare a livello globale.”
Oltre a promuovere un nuovo messaggio nazionale, è necessario anche un approccio appropriato per accogliere gli ospiti facoltosi.
Gli ospiti miliardari hanno spesso richieste rigorose in materia di sicurezza e privacy; non hanno bisogno di grandi accoglienze ma vogliono sentire una genuina cordialità, come nella loro terra natale.
Sottolineando le esigenze degli ultra-abbienti in visita in Vietnam, il direttore generale dell’InterContinental Danang Sun Peninsula Resort ha dichiarato che i luoghi che ospitano clienti di fascia alta devono offrire un servizio impeccabile. In particolare, questi ospiti preferiscono la tranquillità e non amano essere disturbati dai media e dalla folla.
“Molti investitori internazionali mi dicono che attualmente, tre giorni in Vietnam sono sufficienti per il turismo. Il settore manca di pacchetti esperienziali su misura per gli ospiti di lusso della durata di una o due settimane. Per questi ospiti, il denaro non è un problema. Il Vietnam ha risorse come patrimonio, cultura, persone e paesaggi bellissimi, ma le infrastrutture per i turisti di fascia alta sono ancora carenti.”
La Fiera e Forum Horecfex 2025 si è tenuta a Da Nang per due giorni. Nella sua seconda edizione, questo più grande evento specializzato in hotel, ristoranti e servizi di ristorazione ha riunito 3.500 aziende e centinaia di esperti di turismo specializzati in tecnologia.
Nell’ambito del forum, le aziende hanno anche presentato le ultime tecnologie e servizi presso la sede dell’evento, seguendo da vicino le tendenze nell’applicazione dell’intelligenza artificiale per il settore turistico.
