Mengukur potensi menarik kunjungan wisatawan ultra-kaya, perwakilan resor mewah nasional menyatakan banyak miliarder telah memilih Vietnam belakangan ini, namun masih banyak hal yang perlu dibenahi.
“Saya sempat berbincang dengan investor-investor besar dunia dan bertanya mengapa mereka tidak tinggal lebih lama di Vietnam. Jawaban mereka sedikit mengejutkan saya.
Mereka bilang, tiga hari di Vietnam sudah cukup.”
Apa yang mendefinisikan wisatawan kelas atas?
Mengenai wisatawan kelas atas, direktur eksekutif Alma Cam Ranh mengatakan kelompok ini terbagi menjadi lima tingkatan berdasarkan total kekayaan bersih.
Menurutnya, mereka dengan total aset di bawah $1 juta berada di kelompok 1. Sementara itu, mereka dengan aset di atas $30 juta termasuk dalam kelompok 5, tingkat tertinggi, yang sering disebut sebagai ultra-kaya.
Ciri umum dari kelompok-kelompok ini adalah semakin banyak aset yang dimiliki, semakin tinggi pula tuntutan mereka.
“Tamu ultra-kaya dengan aset melebihi $30 juta sangat ketat tentang privasi. Mereka membutuhkan kerahasiaan informasi mutlak, bepergian dengan jet pribadi, dan menginap di pulau-pulau yang terpencil.”
Dia mengatakan kawasan Asia-Pasifik, termasuk Vietnam, termasuk tujuan utama yang dicari oleh pelancong kelas atas. Baru-baru ini, Da Nang dan Phu Quoc telah menyambut tamu-tamu seperti itu untuk tur dan pengalaman.
Menurutnya, kuliner, budaya, masyarakat, dan alam yang beragam adalah keunggulan yang dimiliki Vietnam dan menarik perhatian tamu-tamu kaya.
Jangan ganggu para miliarder
Berbagi wawasan tentang melayani wisatawan kelas atas, perwakilan dari resor besar di Da Nang, Nha Trang, dll., menyatakan bahwa Vietnam masih memiliki banyak pekerjaan rumah.
Saat ini, pengunjung masih memandang Vietnam melalui lensa “wisata anggaran terbatas”. Hal ini sebagian disebabkan oleh citra media dan publik yang lama dikaitkan dengan “sepeda dan topi kerucut”, padahal Vietnam modern sangat berbeda.
“Kami memiliki pusat-pusat perkotaan yang ramai dan modern serta layanan kelas atas di Kota Ho Chi Minh dan Hanoi. Vietnam juga memiliki bangunan dan struktur dari era Indochina, tapi saya rasa masih ada yang kurang, seperti pesan kohesif bertaraf dunia untuk disajikan secara global.”
Selain mempromosikan pesan nasional baru, pola pikir yang tepat untuk melayani tamu kaya juga diperlukan.
Tamu miliarder seringkali memiliki tuntutan ketat akan keamanan dan privasi; mereka tidak membutuhkan sambutan megah tetapi ingin merasakan keramahan yang tulus, seperti di tanah air mereka sendiri.
Menekankan persyaratan dari kaum ultra-kaya saat berkunjung ke Vietnam, general manager InterContinental Danang Sun Peninsula Resort menyatakan bahwa tempat-tempat yang melayani tamu kelas atas harus menawarkan layanan yang sempurna. Khususnya, tamu-tamu ini lebih menyukai ketenangan dan tidak suka diganggu oleh media dan kerumunan.
“Banyak investor internasional mengatakan kepada saya bahwa saat ini, tiga hari di Vietnam sudah cukup untuk pariwisata. Industri ini kekurangan paket pengalaman yang dirancang khusus untuk tamu mewah yang berlangsung satu hingga dua minggu. Bagi tamu-tamu ini, uang bukanlah masalah.
Vietnam memiliki sumber daya seperti warisan, budaya, masyarakat, dan lanskap yang indah, tetapi infrastruktur untuk wisatawan kelas atas masih kurang.”
Pameran dan Forum Horecfex 2025 diselenggarakan di Da Nang selama dua hari. Pada edisi keduanya, acara khusus terbesar di bidang hotel, restoran, dan layanan makanan/minuman ini menghimpun 3.500 bisnis dan ratusan pakar pariwisata yang mengkhususkan diri dalam teknologi.
Dalam kerangka forum, bisnis-bisnis juga memamerkan teknologi dan layanan terbaru di lokasi acara, mengikuti tren penerapan kecerdasan buatan untuk industri pariwisata.
