Program “Akun Warga” menjelaskan prosedur mempelajari kelayakan penerima manfaat setelah menerima keberatan mereka, memperjelas makna frasa “Kelayakan Anda akan dipelajari kembali” yang muncul bagi beberapa pelamar, sebagai bagian dari interaksi berkelanjutannya dengan pertanyaan melalui platform digitalnya.
Program ini menegaskan, melalui tanggapannya kepada penerima manfaat, bahwa kemunculan frasa ini berarti keberatan yang diajukan penerima manfaat telah disetujui secara awal, dan permintaan mereka akan memasuki tahap verifikasi data dan penilaian ulang pemenuhan persyaratan kelayakan sesuai data terbaru.
Terkait waktu pengumuman hasil akhir, program ini menjelaskan bahwa tanggal penerbitan persetujuan keberatan memainkan peran kunci dalam menentukan siklus kelayakan di mana penerima manfaat akan dimasukkan.
Sebagai contoh, jika persetujuan diterbitkan setelah tanggal 10 Agustus, penerima manfaat akan dimasukkan untuk dipelajari dalam siklus kelayakan untuk bulan Oktober mendatang, dan mereka akan diberitahu tentang hasil akhir segera setelah diterbitkan.
