تَنْجَرَانْج – وسط تصاعد الشكوك العامة حول إدارة الحكومة للأموال، لا سيما فيما يتعلق بشفافية ومهنية استخدام الميزانية، اختارت حكومة مدينة تَنْجَرَانْج مواجهة هذه الشكوك بخطوات ملموسة.
بتجاهل شكوك السكان حول أموال الضرائب التي دفعوها، تلتزم حكومة مدينة تَنْجَرَانْج بجعل إدارة الضرائب أكثر خضوعًا للمساءلة وضمان أن تكون النتائج محسوسة حقًا من قبل المجتمع.
وَقِيلَ: “الثقة العامة هي المفتاح. لا يجب أن تتحول الضرائب إلى مجرد أرقام في التقارير المالية؛ بل يجب أن تعود إلى المجتمع في شكل خدمات عامة أفضل وتنمية ملموسة”.
وتم التوضيح أن إيرادات الضرائب المحلية تُستخدم مباشرة لتطوير البنية التحتية الأساسية، وتحسين جودة خدمات التعليم والصحة، ورفع مستوى البيئات السكنية، وتعزيز خدمات الإدارة العامة.
طوال عام 2025، لم تركز حكومة مدينة تَنْجَرَانْج فقط على زيادة إيرادات الضرائب المحلية، بل أثبتت أيضًا أن كل روبية من الضرائب التي يدفعها السكان تعود حقًا في شكل خدمات عامة أفضل وتنمية للمدينة تُحسّ فوائدها مباشرة.
من خلال تحويل إدارة رسوم اكتساب حقوق الأراضي والمباني (BPHTB) وضريبة الأراضي والمباني الريفية والحضرية (PBB-P2)، طبقت حكومة مدينة تَنْجَرَانْج سياسات أكثر بساطة وشفافية ومراعاة للقدرة الاقتصادية للمجتمع.
الضريبة كاستثمار لتقدم المدينة
أصبح تبسيط الإجراءات، وتقديم معلومات مفتوحة، وتقديم تسهيلات ضريبية، الاستراتيجيات الرئيسية لاستعادة الثقة العامة مع تعزيز الوعي بأن الضريبة ليست مجرد التزام بل استثمار مشترك لتقدم المدينة.
أظهر هذا النهج نتائج كبيرة. طوال عام 2025، زادت إيرادات PBB-P2 بنحو 4 (أربعة) بالمئة، حيث بلغت التحقق 592 مليار روبية من 428,660 معاملة.
في حين نما إيراد BPHTB أيضًا بنحو 3 بالمئة، حيث بلغ التحقق 651 مليار روبية من 13,309 معاملة. هذا الإنجاز مؤشر على أنه يمكن بناء الثقة العامة من خلال سياسات عادلة، وخدمات مهنية، واستخدام واضح وقابل للقياس لأموال الضرائب.
يتم تعزيز هذا الالتزام من قبل وكالة إيرادات منطقة مدينة تَنْجَرَانْج (Bapenda) من خلال إصلاح شامل لنظام وثقافة الخدمة الضريبية. وتم الإبلاغ عن أنه لا يمكن بناء الثقة العامة إلا بخدمة مهنية ومفتوحة ويسهل الوصول إليها.
وَقِيلَ: “نفهم أن بعض الناس يترددون في دفع الضرائب بسبب تجارب سيئة أو عدم ثقة. لذلك، نركز على ضمان أن تكون العملية واضحة وسريعة وشفافة. يجب أن يعرف العامة ما يدفعونه من أجله وكيف تُستخدم ضرائبهم”.
الابتكاران “Bangga Bayar Pajak” (Bang Baja) و “Online Bapenda Juara” (Nong Dara) هما دليل ملموس على جهود حكومة مدينة تَنْجَرَانْج لتقريب خدمات الضرائب من المجتمع. يركز Bang Baja على نهج توعوي وتواصلي، حتى لا يشعر السكان بالإجبار بل يُدعون لفهم دور الضرائب في التنمية.
الخدمات الضريبية الرقمية تُقلل احتمالية سوء التصرف
في المقابل، تقدم Nong Dara خدمات ضريبية رقمية شفافة وخاضعة للمساءلة، تتراوح من المعلومات والحساب إلى دفع الضرائب عبر الإنترنت. يوفر هذا الابتكار يقينًا في العملية مع تقليل احتمالية سوء التصرف إلى الحد الأدنى.
بدأ المجتمع يشعر بهذه التغييرات في السياسات والخدمات. صرح باغوس، أحد سكان حي سيمون، بأن عملية التعامل مع BPHTB أصبحت الآن أكثر وضوحًا وإنسانية بكثير. وقال: “أصبحت العملية الآن شفافة وهناك خيارات للتسهيلات. لذا، هناك ثقة أكبر بأن الضرائب تُدار بشكل جيد حقًا”.
شعرت سوهارتيني، إحدى سكان كاراواتشي، بشيء مماثل. وقالت: “أصبح الأمر أكثر انفتاحًا وأقل تعقيدًا. نعرف الآن ما الغرض من الضرائب”.
مع هذا التوجه السياسي، يُعتقد أن إدارة BPHTB و PBB-P2 في مدينة تَنْجَرَانْج ستنمو بشكل أقوى، تماشيًا مع تجدد الثقة العامة بأن الضرائب تخدم حقًا كأداة للرفاهية المشتركة.
