في الخامس عشر من الشهر الجاري، أُقيم حفل إطلاق أسبوع التثقيف المالي في شنغهاي 2025 تحت شعار “حماية الحقوق والمصالح المالية، ودعم حياة أفضل”.
وأشار مدير مكتب تنظيم الخدمات المالية في شنغهاي في كلمته إلى أن المكتب ملتزم ببناء إطار شامل لحماية المستهلك المالي، والارتقاء بأعمال حماية المستهلك المالي إلى مستوى جديد، دخلت الآن مرحلة الحوكمة المنتظمة. ويجب على المؤسسات المالية في نطاق اختصاصه التركيز على الأمور العملية التي تخدم الشعب، وأن تكون “منفذة” لحماية المصلحة العامة، وترقية قدرات الخدمة لتصبح “حلالة للمشكلات” في معالجة تحديات القطاع، وتعزيز دفاعات الأمن لتكون “حارسة” لبيئة الأمن المالي.
خلال أسبوع التثقيف المالي 2025، وجه مكتب تنظيم الخدمات المالي في شنغهاي جمعية شنغهاي للمصارف وجمعية شنغهاي للتأمين لقيادة المؤسسات المالية في تنفيذ حملة “توعية بالمخاطر إلى عتبة داركم”. ومن خلال أنشطة تثقيفية وتوعوية متعددة القنوات والمستويات، سيتم إيصال المعرفة المالية ومعلومات مكافحة الاحتيال إلى كل أسرة، لتحقيق التغطية الشاملة عبر جميع الشوارع والبلدات في شنغهاي.
وفي إطار تعميق آلية تسوية المنازعات المتنوعة، قبل مركز تسوية منازعات المصارف والتأمين في شنغهاي في النصف الأول من عام 2025 ما مجموعه 32,857 قضية نزاع، بزيادة قدرها 102.38% على أساس سنوي، وأتم تسوية 22,069 منها. ومنذ سبتمبر 2024، أسس المركز تدريجياً هيكلاً يتكون من مكتب مركزي واحد بالإضافة إلى عشر محطات فرعية، مما وفر قنوات مريحة وفعالة للمستهلكين لحماية حقوقهم. ومنذ إنشاء المحطات الفرعية، تم قبول ما مجموعه 7,770 نزاعاً، تتعلق بمبالغ بلغت 410 مليون يوان.
في السنوات الأخيرة، جسد مكتب تنظيم الخدمات المالية في شنغهاي بعمق الطبيعة السياسية والشعبية للعمل المالي، مستخدماً “التركيزات الثلاث” كمبدأ توجيهي لتعزيز وتحسين آلية العمل المنتظمة لمبادرات صناعة الخدمات المالية التي تفيد الشعب، وحماية حقوق ومصالح المستهلكين الماليين المشروعة بشكل فعال. أولاً، التركيز على الحوكمة من المنبع. إجراء تصحيح متخصص لأعمال المبيعات بالوكالة، ومراجعة وتحقيق شاملة في الممارسات غير المنتظمة والقضايا البارزة في مجال المبيعات بالوكالة، والرقابة المستمرة على المؤسسات المالية لتنظيم أنشطة المبيعات بالوكالة. تم اتخاذ إجراءات متعددة لتنظيم وتقنين أعمال القروض الاستهلاكية عبر الإنترنت، وتوجيه المؤسسات المالية لمراجعة والتحقق من هويات المقترضين بشكل جوهري ومعالجة المخاطر المحتملة بشكل سليم. ثانياً، التركيز على اهتمامات الجمهور. توجيه المؤسسات المالية في شنغهاي لتحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية لكبار السن بشكل مستمر، والمثابرة على تنفيذ تقييمات الخدمات الصديقة لكبار السن في فروع المصارف جنباً إلى جنب مع بناء الفروع الملائمة للمسنين. تعزيز جمعية شنغهاي للمصارف لتحسين المبادئ التوجيهية لبناء بيئة خالية من العوائق في فروع المصارف، وتوجيه المؤسسات المالية ذات الصلة لتنفيذ مشاريع تعزيز البيئات الخالية من العوائق في فروعها. ثالثاً، التركيز على الأمور العملية الرئيسية. توجيه المؤسسات المالية في نطاق الاختصاص لمواصلة تنفيذ تنظيف “السياسات الخاملة” والتذكير بـ “الحسابات الخاملة” في المصارف. تنفيذ “مشروع انسياب التمويل” لتعزيز الجودة وتوسيع نطاق التغطية للائتمان الشامل. تعميق الابتكار في التأمين الشامل، وإطلاق منتجات شاملة مخصصة للمدينة مثل “شنغهاي هوي باو”، و”شنغهاي جيا باو”، و”شنغهاي ييه باو”، و”شنغهاي لي باو” على التوالي، وتنفيذ السياسات المالية التي تفيد وتدعم وتخدم الشعب.
