Hyderabad : La principale entreprise indienne de technologies de l’information, Tata Consultancy Services (TCS), a décidé de licencier plus de 12 000 employés. Les experts estiment que cette décision symbolise le rôle croissant de l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur indien de l’externalisation, évalué à 283 milliards de dollars.
TCS affirme que ces licenciements sont dus à des inadéquations de compétences, mais les analystes suggèrent qu’ils annoncent des transformations plus vastes. Dans les deux à trois prochaines années, près d’un demi-million d’emplois pourraient être menacés, alors que la technologie IA redéfinit les rôles traditionnels.
Le secteur emploie actuellement environ 5,6 millions de personnes et contribue à plus de 7 % du PIB de l’Inde. Bien qu’il ait longtemps offert des emplois aux ingénieurs indiens, la demande de nouvelles compétences techniques augmente – des compétences que tous les employés ne possèdent pas.
Les experts indiquent que les managers manquant d’expertise technique, ainsi que les employés des tests logiciels et du support technique de base, seront les plus touchés. Ceux ayant quatre à douze ans d’expérience pourraient subir de plein fouet ce changement. La consommation domestique, le tourisme, les produits de luxe et les investissements immobiliers pourraient également en ressentir les effets.
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Les grandes entreprises informatiques comme TCS, Infosys, Wipro, HCL Technologies, Tech Mahindra, LTI Mindtree et Cognizant subissent progressivement cette crise. Les experts avertissent que ce n’est que le début, avec une demande accrue pour l’efficacité pilotée par l’IA et des compétences techniques de pointe.
