La constance a été la clé du succès pour PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) afin de maintenir la confiance de ses clients.

Grâce à son engagement continu à fournir un service excellent, Danamon et Danamon Syariah ont une fois de plus été récompensés en remportant 11 prix lors des 22e Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025.

Ces distinctions reconnaissent l’engagement de Danamon depuis plus de deux décennies à maintenir la qualité de son service dans un secteur bancaire dynamique. L’une des plus hautes récompenses est le Trophée Diamant pour la Meilleure Banque Conventionnelle en Excellence de Service pendant 20 années consécutives (2006–2024).

« C’est le résultat de notre constance à privilégier nos clients. Chaque interaction est une opportunité de créer une expérience positive. Nous dédions ces prix à tous les clients et employés de Danamon. »

Par ailleurs, Danamon Syariah a également affiché une performance remarquable en obtenant le Trophée Platine pour la Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence de Service pendant 10 années consécutives (2015–2024).

Danamon Syariah continue de renforcer ses solutions basées sur la finance islamique tout en mettant l’accent sur l’efficacité et des expériences de service de haute qualité.

Les BSEA 2025 ont évalué l’excellence du service parmi plus de 20 banques en Indonésie à l’aide de méthodes complètes, incluant le mystery shopping et le benchmarking de l’expérience client, évaluant les aspects humains, procéduraux et d’intégration des services pour garantir la satisfaction globale des clients.

Liste des prix remportés par Danamon :

Catégorie Banque Conventionnelle :

1. Trophée Diamant – Meilleure Banque Conventionnelle en Excellence de Service pendant 20 années consécutives (2006-2024) ;

2. Trophée Or – Meilleure Banque Conventionnelle en Excellence des Canaux Digitaux pendant 5 années consécutives (2020-2024) ;

3. Meilleure Banque Conventionnelle en Excellence pour les sites web d’ouverture de compte ;

4. Meilleure Banque Conventionnelle en Excellence pour les distributeurs automatiques en agence ;

5. 2e Meilleure Banque Conventionnelle en Excellence pour les services de guichet.

Catégorie Unité Commerciale Islamique :

1. Trophée Platine – Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence de Service pendant 10 années consécutives (2015-2024) ;

2. Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence pour les services de guichet ;

3. 2e Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence de Service ;

4. 2e Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence pour les canaux d’accueil physique ;

5. 2e Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence pour le service client ;

6. 2e Meilleure Unité Commerciale Islamique en Excellence pour les agents de sécurité.