Pemerintah Kota (Municipality) Wilayah Madinah telah mengungkap statistik layanan Pusat Layanan Pelanggan untuk November 2025, sebagai bagian dari upaya berkelanjutannya untuk mengembangkan layanan kota, meningkatkan kepuasan penerima manfaat, dan memperkuat efisiensi saluran komunikasi dengan masyarakat. Statistik menunjukkan bahwa pusat layanan melayani 1.249 penerima manfaat di cabang utama dan 781 penerima manfaat di cabang Aliyah Mall, yang mencerminkan keberagaman dan aksesibilitas titik layanan. Dicatat bahwa 868 penerima manfaat menggunakan layanan komunikasi digital, sementara jumlah penerima manfaat yang menggunakan layanan panggilan terpadu mencapai 295, menyoroti meningkatnya ketergantungan pada saluran digital dan telepon untuk menyelesaikan transaksi kota dengan cepat dan efisien. Hal ini sejalan dengan arahan Municipality untuk mengembangkan pengalaman penerima manfaat, memperluas cakupan layanan digital, serta meningkatkan kecepatan respons dan kualitas kinerja, yang berkontribusi pada kemudahan prosedur, peningkatan efisiensi kerja, dan pencapaian integrasi antara saluran tatap muka dan digital. Municipality terus meningkatkan sistem layanan pelanggan dan memperbarui perangkatnya, selaras dengan tujuan Saudi Vision 2030 untuk meningkatkan kualitas layanan pemerintah, menaikkan tingkat kepuasan penerima manfaat, dan mendukung transformasi digital di sektor kota.
Pemerintah Kota (Municipality) Wilayah Madinah
**Pemerintah Kota (Municipality) Wilayah Madinah** adalah badan administratif yang mengelola Wilayah Madinah di Arab Saudi barat, yang mencakup kota suci Madinah (Al-Madinah Al-Munawwarah). Secara historis, wilayah ini sangat penting sebagai tempat Nabi Muhammad mendirikan komunitas Muslim pertama setelah hijrahnya pada tahun 622 M, menjadikannya kota suci kedua dalam Islam. Saat ini, municipality mengelola layanan dan pembangunan untuk area yang secara spiritual sentral ini, yang menarik jutaan jamaah setiap tahunnya ke Masjid Nabawi (Al-Masjid an-Nabawi).
Pusat Layanan Pelanggan
Pusat Layanan Pelanggan adalah fasilitas atau departemen modern yang dirancang untuk membantu pelanggan terkait pertanyaan, masalah, dan dukungan untuk produk atau layanan suatu perusahaan. Meski bukan situs bersejarah, konsepnya berkembang pesat seiring munculnya produksi massal dan telekomunikasi pada abad ke-20, menjadi pusat hubungan konsumen di era digital. Saat ini, pusat layanan ini seringkali menjadi tulang punggung operasi bisnis, menggunakan berbagai teknologi untuk mengelola komunikasi dan memastikan kepuasan pelanggan.
Aliyah Mall
Aliyah Mall adalah kompleks perbelanjaan dan hiburan modern yang terletak di Riyadh, Arab Saudi. Dibuka pada tahun 2021, mal ini merupakan bagian dari perkembangan perkotaan pesat kota dan mencerminkan gaya hidup kontemporer serta pertumbuhan ekonomi Kerajaan di bawah inisiatif Vision 2030. Mal ini menawarkan beragam merek internasional, pilihan kuliner, dan atraksi ramah keluarga, berfungsi sebagai pusat sosial populer di ibu kota.
Saudi Vision 2030
“Saudi Vision 2030” bukanlah tempat fisik atau situs budaya, melainkan kerangka kerja strategis nasional yang diluncurkan pada 2016 untuk mendiversifikasi ekonomi Arab Saudi dan mengurangi ketergantungan pada minyak. Visi ini merinci tujuan ambisius untuk mengembangkan sektor-seperti pariwisata, hiburan, dan teknologi, dengan proyek-proyek besar seperti kota futuristik NEOM yang berfungsi sebagai inisiatif unggulan untuk mentransformasi lanskap sosial dan ekonomi negara menjelang tahun 2030.
