La Municipalidad de la Región de Medina ha revelado las estadísticas de servicio de su Centro de Atención al Cliente correspondientes a noviembre de 2025, como parte de sus esfuerzos continuos por desarrollar los servicios municipales, aumentar la satisfacción de los beneficiarios y mejorar la eficiencia de los canales de comunicación con la comunidad. Las estadísticas mostraron que el centro atendió a 1.249 beneficiarios en la sede principal y a 781 en la sucursal del Aliyah Mall, lo que refleja la diversidad y accesibilidad de los puntos de servicio. Se destacó que 868 beneficiarios utilizaron los servicios de comunicación digital, mientras que el número de quienes usaron el servicio de llamada unificada alcanzó los 295, evidenciando la creciente dependencia de los canales digitales y telefónicos para completar trámites municipales de forma rápida y eficiente. Esto se enmarca en la dirección de la Municipalidad de desarrollar la experiencia del beneficiario, ampliar el alcance de los servicios digitales y mejorar la velocidad de respuesta y la calidad del desempeño, contribuyendo así a facilitar los procedimientos, aumentar la eficiencia laboral y lograr la integración entre los canales presenciales y digitales. La Municipalidad continúa mejorando su sistema de atención al cliente y actualizando sus herramientas, en línea con los objetivos de la Visión 2030 de Arabia Saudita para mejorar la calidad de los servicios gubernamentales, elevar el nivel de satisfacción de los beneficiarios y apoyar la transformación digital en el sector municipal.
Municipalidad de la Región de Medina
La **Municipalidad de la Región de Medina** es el organismo administrativo que gobierna la Región de Medina en el oeste de Arabia Saudita, la cual incluye la ciudad sagrada de Medina (Al-Madinah Al-Munawwarah). Históricamente, la región tiene una profunda significancia por ser el lugar donde el profeta Mahoma estableció la primera comunidad musulmana después de su migración (Hégira) en el año 622 d.C., convirtiéndola en la segunda ciudad más sagrada del Islam. Hoy en día, la municipalidad gestiona los servicios y el desarrollo de esta área espiritualmente central, que atrae a millones de peregrinos anualmente a la Mezquita del Profeta (Al-Masjid an-Nabawi).
Centro de Atención al Cliente
Un Centro de Atención al Cliente es una instalación o departamento moderno diseñado para asistir a los clientes con consultas, problemas y soporte sobre los productos o servicios de una empresa. Aunque no es un sitio histórico, su concepto evolucionó significativamente con el auge de la producción en masa y las telecomunicaciones en el siglo XX, convirtiéndose en un eje central para las relaciones con el consumidor en la era digital. Hoy en día, estos centros suelen ser fundamentales para las operaciones de un negocio, utilizando diversas tecnologías para gestionar la comunicación y garantizar la satisfacción del cliente.
Aliyah Mall
Aliyah Mall es un complejo comercial y de entretenimiento moderno ubicado en Riad, Arabia Saudita. Inaugurado en 2021, forma parte del rápido desarrollo urbano de la ciudad y refleja el estilo de vida contemporáneo y el crecimiento económico del Reino bajo su iniciativa Visión 2030. El centro comercial cuenta con una amplia gama de marcas internacionales, opciones gastronómicas y atracciones familiares, sirviendo como un popular centro social en la capital.
Visión 2030 de Arabia Saudita
La «Visión 2030 de Arabia Saudita» no es un lugar físico ni un sitio cultural, sino un marco estratégico nacional lanzado en 2016 para diversificar la economía del país y reducir su dependencia del petróleo. Describe objetivos ambiciosos para desarrollar sectores como el turismo, el entretenimiento y la tecnología, con proyectos importantes como la ciudad futurista NEOM que sirven como iniciativas emblemáticas para transformar el panorama social y económico de la nación para el año 2030.
