Pendant la saison du Hajj, où des âmes du monde entier affluent vers la Maison Sacrée d’Allah, un système numérique a fonctionné en coulisses avec professionnalisme, accompagnant plus de 1,6 million de pèlerins dans leur voyage spirituel, assurant une communication constante avec leurs proches, dans une atmosphère spirituelle exceptionnelle et une expérience de communication sécurisée 24h/24.

L’infrastructure numérique a géré le Hajj 1446 AH avec les plus hauts niveaux de préparation et de fiabilité, améliorant l’expérience des pèlerins grâce à une infrastructure digitale professionnelle, soutenue par un réseau de communication avancé et des équipes d’opérations et de maintenance travaillant sans relâche sur le terrain. À travers un centre d’opérations intégré et technologiquement avancé, équipé des dernières technologies de surveillance, d’analyse et de gestion de réseau, le groupe a suivi en temps réel tous les indicateurs de performance, permettant des décisions immédiates et précises, garantissant ainsi la continuité du service même aux heures de pointe.

Le jour d’Arafat et les premiers jours de l’Aïd, le réseau a enregistré des niveaux record d’appels et de données, dépassant les saisons précédentes du Hajj, reflétant une haute préparation et une efficacité opérationnelle soutenue par l’intelligence artificielle. Le groupe a déployé un système technologique avancé basé sur l’IA générative et un système SON cognitif utilisant des modèles linguistiques intelligents, permettant aux équipes sur le terrain de

À propos : La Maison Sacrée d’Allah

La « Maison Sacrée d’Allah », aussi appelée Kaaba, est un édifice religieux majeur situé au centre de la mosquée Masjid al-Haram à La Mecque, en Arabie Saoudite. Considérée comme le site le plus saint de l’islam, des millions de musulmans à travers le monde se tournent vers la Kaaba lors de leurs prières quotidiennes. Historiquement, la Kaaba aurait été construite par Abraham et son fils Ismaël, et elle est le point central du pèlerinage annuel du Hajj, une obligation religieuse que tout musulman doit accomplir au moins une fois dans sa vie s’il en a la capacité.

À propos : Le jour d’Arafat

Le jour d’Arafat est une importante fête islamique qui tombe le 9ème jour de Dhu al-Hijjah, le douzième mois du calendrier musulman. Il précède l’Aïd al-Adha et marque le deuxième jour du pèlerinage du Hajj. Historiquement, il commémore le jour où le Prophète Mohammed a prononcé son Sermon de l’Adieu au mont Arafat près de La Mecque, soulignant les messages fondamentaux de l’islam. Ce jour revêt une grande importance spirituelle, les musulmans du monde entier jeûnant et priant pour le pardon, reflétant la croyance qu’Allah se rapproche de la Terre ce jour-là pour absoudre les péchés de Ses serviteurs.