وسط الأجواء الاحتفالية لشهر رمضان، التي تُعرف عادةً بموائد الإفطار المجانية وتوزيع التكجيل، أطلق مجموعة من السكان مبادرة مختلفة وموّجِدة للمشاعر. في العشرة الأيام الأخيرة من الشهر الفضيل، أطلق ثمانية من السكان برنامج مساعدة وجبة السحور (BMS)، مستهدفين تحديداً أولئك الذين هم في حاجة فعلية للمساعدة في وجبتهم قبل الفجر.
يأتي برنامج BMS كحل للسكان الذين يواجهون ظروفاً طارئة: لا طعام لديهم ولا مال لشراء السحور. بدلاً من تقديم مساعدة مالية، يختار البرنامج نهجاً أكثر شخصية من خلال توصيل وجبات جاهزة للأكل. هذه الطريقة لا تضمن فقط وصول المساعدة إلى الأشخاص المناسبين، بل تقدم أيضاً دفئاً ودعماً ملموساً للمتضررين.
لتسهيل توزيع المساعدة، نفذ فريق BMS ست خطوات تشغيلية بسيطة لكنها فعالة:
-
التوعية: يتم نشر معلومات عن البرنامج عبر مجموعات الواتساب للسكان.
-
طلب المساعدة: يتصل السكان المحتاجون مباشرة برقم واتساب BMS.
-
التحقق: يطلب فريق خدمة العملاء بيانات أساسية مثل الاسم والعنوان الكامل والموقع المشترك، وتأكيد حالة الطوارئ.
-
طلب الطعام: بعد التحقق، يطلب فريق BMS الطعام فوراً عبر تطبيق دراجات نارية عبر الإنترنت.
-
التوصيل: تقوم خدمة الدراجات النارية عبر الإنترنت بتسليم طرد الطعام إلى العنوان المُتحقّق منه.
-
التأكيد: يؤكد متلقي المساعدة استلام الطرد بأمان.
كشف ممثل عن البرنامج أن روح التكاتف كانت الدافع الرئيسي وراء BMS.
“نريد التأكد من أن المساعدة المقدمة تلامس حقاً من هم في أمس الحاجة. هذه المبادرة ليست مجرد عطاء، بل هي أيضاً إظهار للاهتمام ببعضنا البعض”، كما قال.
ومع ذلك، لم تسر جميع العمليات بسلاسة. شارك ممثل آخر التحديات التي واجهوها عندما وجد سائقو الدراجات النارية عبر الإنترنت صعوبة في تحديد عناوين بعض المستفيدين.
“كانت هناك بالفعل عناوين صعبة للغاية، لكن إصرار السائقين على ضمان تسليم المساعدة عزز اعتقادنا بأن الخير يجد دائماً طريقاً”، كما أضاف.
إلى جانب ضمان استهداف المساعدة، يحافظ برنامج BMS أيضاً بشكل صارم على خصوصية المستفيدين. لا يُطلب من المستفيدين إرسال صور شخصية لهم؛ بل تكفي صورة للطعام المستلم كدليل. يهدف هذا الإجراء إلى الحفاظ على شعور بالأمان والراحة للسكان الذين يتلقون المساعدة.
منذ إطلاقه، نجح برنامج BMS في تسليم طرود المساعدة إلى أكثر من 52 عنواناً. بدعم كامل من المجتمع، سيستمر البرنامج حتى نهاية شهر رمضان.
وسط القيود، تثبت روح التعاون والاهتمام الذي يبديه السكان أن الخير يجد دائماً طريقاً – لامساً القلوب ومانحاً أملاً جديداً في هذا الشهر المبارك.
