في العديد من بيئات العمل، لا يأتي التوتر دائمًا بشكل واضح؛ فقد لا تكون هناك مشكلات محددة أو صراعات مباشرة ناتجة عن عبء العمل أو سوء الإدارة.
أحيانًا يتسلل التوتر بهدوء: أجواء متوترة دون سبب واضح، وشعور غريب بأن شيئًا ما خارج عن السيطرة، بينما يسير العمل بشكل طبيعي. في الوقت نفسه، يخفت الحماس ويزداد الضغط دون أن يفهم أحد السبب.
المشكلة ليست بالضرورة في العمل نفسه؛ بل قد تكمن في أبسط الأشياء، مثل العادات التي تمارسها يوميًا. ورغم أنها تفاصيل صغيرة، إلا أن تأثيرها يتراكم بمرور الوقت.
كشف خبراء الاتصال والتنظيم عن 12 عادة شائعة، تعد من أبرز أسباب التوتر والأجواء المتوترة بين الزملاء.
أدرج المقال مواقف ليست استثنائية، بل أحداثًا يومية تتكرر. وبمرور الوقت، لا تبقى مجرد مضايقات بسيطة، بل تتحول إلى فجوات في الثقة وشعور متزايد بالإرهاق داخل الفريق.
أبرز أسباب التوتر في مكان العمل
- رسائل البريد الإلكتروني الطويلة والغامضة: كتابة بريد إلكتروني طويل دون هدف واضح، مما يجعل زميلك يقضي دقائق في محاولة فهم المطلوب بالضبط. لذلك، القاعدة بسيطة: قل المهم وانتهِ، واترك الباقي لوقت الحاجة.
- تأخير الردود: تأخير الرد على الرغم من ظهورك متصلاً، مما يخلق مجالًا للتأويل.
- عناوين غير واضحة: استخدام عناوين للبريد الإلكتروني مثل “هام” أو “عاجل”. لكن هام أو عاجل بشأن ماذا؟ يؤدي هذا إلى تأجيل الرسالة أو سوء فهمها.
- تخفيف النقد: تليين النقد إلى درجة فقدان المعنى بحجة اللطف، مما يجعل الطرف الآخر لا يفهم أين كان الخطأ من الأساس.
- الاجتماعات الغامضة: دعوة الزملاء لاجتماعات غير واضحة، فيُستدعى الموظف إلى اجتماع دون أن يعرف سبب حضوره، فيجلس ويستمع، ويغادر دون معرفة النتيجة.
- نقل التوتر: تنتشر المشاعر بسرعة داخل الفريق دون كلمات: من نبرة متوترة، أو شكوى مستمرة، أو إحباط واضح.
- تجاهل قواعد التواصل في الفريق: من نبرة متوترة، أو شكوى مستمرة، أو إحباط واضح، قد تتجاهل قواعد التواصل المتفق عليها في الفريق.
- الاجتماعات غير المنظمة: الاسترسال في الحديث بحيث يُهدر الوقت دون اتخاذ أي قرارات، تاركًا الزميل بشعور واحد: “لماذا كنت هنا؟”
- الضوضاء المزعجة: امتلاك صوت مرتفع، أو إجراء مكالمات طويلة، أو التعليق المتكرر على أي شيء. هذه تفاصيل صغيرة لكنها تقطع تركيز الآخرين باستمرار.
- الإفراط في مشاركة التفاصيل: الإكثار من الحديث عن الحياة الشخصية قد يخلق عبئًا على الآخرين ويضعهم في موضع “المستمع المجبر”. ليس كل ما نشعر به يجب أن يقال في العمل.
- رسالة “السلام” الصامتة: أن تبدأ يومك برسالة تقول “مرحبًا” ثم تصمت. تلك الثواني القليلة كافية لزرع التوتر في الطرف الآخر: ماذا تريد؟ هل هناك مشكلة؟
“زملائي يكرهونني بصمت”
علق مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي على هذه النقاط الـ12. على إحدى المنصات، كتب مستخدم: “أعتقد أن هذه العادات لا تزعج الجميع؛ الأمر يعتمد على نوع الوظيفة.”
وعلق مستخدم آخر على نفس المنصة قائلاً: “بالفعل، يجب على الشخص مراقبة أفعاله وكلماته.”
